忆往昔，万丈高楼，起于平地……
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维也纳酒店在深圳诞生，开业之初，将退房时间延时至下午两点，后成为行业标准。
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维也纳首推钟点房，据说当时业界一片哗然，对维也纳“自降身价”的行为颇为不解，钟点房制度后成为整个酒店行业商业模式的重要组成部分。
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维也纳酒店集团成立，年预订热线正式开通，年网上预定开通。在此之前，维也纳一直在摸索中档酒店运营管理智慧，制定中档酒店标准，精细内部管理协作，并开始加强信息化建设。
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维也纳开放特许加盟，在开业了长达十几年之后，维也纳秉承负责任的态度，以向加盟商输出最完善的酒店管理智慧、人才、经验的模式，为加盟商打开加盟即盈利的“捷径”。
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维也纳推出黄氏圣经6+6系统，这一由六大系统手册与六大工具组成的管理系统，进一步推动了连锁化标准的复制及统。
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维也纳对外宣布将全面实施“百城千店”至“千城万店”的战略计划，加速扩张。
年11月
维也纳在第二届中国（上海）国际酒店连锁加盟与特许展览会上签订了份加盟合同，提前完成“百城千店”计划。
维也纳，用了24年的时间谱写了一篇民族酒店品牌的成长史诗，也用了24年的时间让品质服务成为品牌的标签，让高投资回报率成为加盟投资的符号。
创新深入骨髓，维也纳在变革中蜕变
24年的时间，足以让酒店业产生沧海巨变。当年意气风发的青年，如今可能已经退休在家含饴弄孙，维也纳的主要消费人群也从60后、70后，变成80后、90后，随着消费群体的变化，维也纳的服务也在跟着变化。
特色化→个性化→人性化
在维也纳创立的那个年代，特色已经成为品牌打入市场的重要手段。当初打出“五星体验、二星消费”轻五星特色中档酒店的维也纳在当时主打经济型酒店与高端星级酒店的市场中，可谓另辟蹊径，也因此带动了国内中档酒店的发展。
并且，在特色的基础上，维也纳依然在追求差异化的品质服务，比如，为新婚夫妇悉心布置的蜜月房间，为商务人士量身打造的会议计划，然而，事实上，所有的“个性化”服务，都应该归于“人性化”的服务体系设计。
当下，当在陌生的城市辗转难眠的时候，维也纳基于26项专利技术的深眠系统就会为顾客带去一场极致的深眠之旅；当身处商旅生活更需要保障健康的身体时，维也纳为顾客奉上了与中华千年养生文化一脉相承的养生餐饮；当商务会议成为出行的主要目的时，维也纳在配套设施里完善了多功能会议厅，中小型视讯会议系统等等商务设施……入住酒店，还有什么比贴心的人性化服务更好的特色体现呢？
信息化→平台化→智慧化
进入二十一世纪，电话预订酒店成为一种“时尚”，手持会员卡拨打上面的预订电话成为预订酒店的主要方式。然而，随着互联网技术的高速发展，人们又怎能满足于电话预订呢？
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