目前是深圳疫情防控和复工复产双线作战的关键时期。4月2日，维也纳酒店有限公司深圳总部总裁李亚林先生获邀做客先锋《先锋企业在行动》节目，介绍了维也纳如何在新冠肺炎疫情期间贡献企业自身的力量。
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截至目前，维也纳酒店没有出现一例员工感染事件，全国门店复工复产率达到98%。
——李亚林先生在节目中讲道
以下为李亚林先生精彩发言节选：
#多措并举，积极抗疫#
疫情发生后，维也纳快速响应，第一时间推出免费退改保障等措施。本着承担社会责任，为一线抗击疫情医护人员提供住宿保障、协力为疫情分忧的原则，目前，维也纳旗下多家门店已为一线医务人员提供免费住宿以及支持安置接待。
面对疫情，公司切实担负起企业社会责任，成立了紧急防疫物资保障小组，通过锦江采购平台，积极发挥海外渠道优势，在全球范围内寻找并采购大批国内急需的防疫医疗物资保障疫区一线工作人员生命与健康安全，还积极捐物出力，浴帽、75%医用酒精等物资驰援疫情防治一线工作人员，为打赢疫情防控阻击战贡献一份力。
在疫情期间，维也纳首席执行官张晓强积极响应上海市政府号召，以身作则，亲临武汉贴心慰问一线工作人员，并连夜制作上海本帮招牌菜，连夜打包，星夜疾驰千里送往武汉，将“家乡味道”送到援鄂医护人员手上。
复工潮来袭之前，维也纳特别推出“关爱连住房”，为各地区复工企业，需要度过“隔离期”的滞留客人提供定制化服务。配合“关爱连住房”，维也纳还推出远程自助选房、零秒退房收卡，专属营养餐无接触配送至客房等服务，全心守护好每一位入住客人的安全与健康。
从1月22日紧急启动疫情防控预案以来，维也纳根据锦江国际集团的三确保政策“确保安全、确保岗位、确保利益”把各项工作落实到位，在2月底，维也纳超过9成酒店已经恢复营业，日前旗下各品牌酒店的全面复业也在快速推进中。
疫情发生以来，维也纳相信党和政府的领导，严把疫情防控关，不给政府添麻烦。维也纳酒店前置部署全方位的应急防疫和个人健康保障培训，为在岗员工准备一应俱全的防护物资，优化员工宿舍环境和餐食配置，让员工能够安全、安心的投入工作，在国家及地方政府政策指引下，维也纳实现了员工零感染。
#复工复产，创新实践#
众所周知，突如其来的疫情给酒店业带来了巨大冲击。维也纳第一时间推出减免湖北省加盟店管理费用的措施，之后为帮助更多存在困难的门店度过难关，在锦江国际集团的支持下，借助锦江提供35亿金融措施，维也纳又推出了针对性的五项支持。
此外还从团队赋能、复工指引、物资支持、企业定制化服务等多方面保障复工复产。
#政府帮扶，缓解压力#
为缓解疫情困难，深圳市人民政府于2月7日出台了《深圳市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业共渡难关的若干措施》，包括加大减负、财税、稳岗、用工多个方面。
在这些措施中，维也纳争取并适用到了一部分。比如，部分门店争取到了10天至1个月物业租金减免，公司依法依规延期缴纳社会保险费、依法依规延期缴纳和减免税款，同时，企业城镇污水处理费、基本电费得到了一应返还或减免。在企业用工方面，灵活用工，通过返还上年度实际缴纳失业保险费的50%实现加大稳岗力度。
对维也纳来说，通过政府帮扶政策，既缓解了企业经营压力，又为全面复工复产创造了条件。在充分贯彻落实政府及锦江集团各项指导政策下，维也纳积极开展复工复产工作，通过安全保障、会员活动、门店销售等行动，履行社会责任的同时，提振经营业绩，实现了短期内的快速恢复。
#不断深化，全面复苏#
通过这次疫情，中国酒店业既是重新洗牌也是重生。未来酒店差异化、品牌化、高质量的发展是王道，维也纳将利用这个时机，对旗下品牌进行升级，提升产品品质。目前，维也纳国际酒店和维也纳酒店都升级到了5.0版本，维也纳3好也已经升级到了3.0版本。从年开始，维也纳不仅要在规模上快速发展，还要实现全系列品牌升级迭代的加速，以引领消费理念和行业的发展趋势。升级后的三个酒店品牌会更加时尚化，智能化。一方面酒店的整体设计将融入时尚流行元素;另一方面，酒店前台将实现自助办理入住功能，房间内会配备智能灯光、智能语音、无线充电、自动窗帘等智能化设施，更好的为消费者提供服务。
随着疫情的好转，酒店行业也迎来了全面复工。在疫情期间，维也纳酒店公司旗下酒店品牌推出了“无接触服务”，如通过智能设备完成自助续住、退房等服务。其实，疫情发生前，维也纳已经在这方面已经有所涉足，办理入住时，住客可扫码自助预订付款，极速入住，退房时，只需将房卡放置前台，零停留无接触秒退房。在疫情发生之后，将促使维也纳在服务、设施智慧化进一步深化。
在这次疫情中，维也纳酒店营运而生了安心房”等概念，旨在让消费者能够放心入住。疫情过后消费者的心理障碍需要慢慢克服，在疫情结束后，维也纳还会不断深化、推广维也纳，安心住”的理念，并继续丰富产品外延。
#疫情过后，行业态势#
面对疫情，国际品牌酒店和国内连锁品牌酒店凭借成熟的运营经验，以及在遇到突发事件时强大的人力、技术和标准化作业程序的支撑，抗风险能力明显增强;相比之下，单体酒店体量较小，客群不稳定，抗风险能力差，在疫情中受到的影响较大。疫情将加速行业的洗牌与迭代。
有调查数据显示，旅游、餐饮和娱乐等行业，疫情后消费反弹潜力巨大，旅游市场将会迎来一阵爆发期”。有数据表明，今年五一”小长假的房源搜索量已经较去年同期增长了2.5倍。
当然振兴市场不是要简单的回到过去，而是要积极的谋划未来，面对5G、人工智能、大数据等科技进步对旅游业的挑战，酒店企业只有打破认知边界，不断迭代创新，打造差异化的商业战略，才能成为最终的赢家。
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